Vacature
Servicedesk
Medewerker
Als servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers met hun ICT-vragen en -problemen en zorgt ervoor dat zij snel weer aan de slag kunnen. Je behandelt meldingen op het gebied van hardware, software en netwerkdiensten. Incidenten los je zoveel mogelijk zelfstandig op (1e en 2e lijn), of je schakelt de juiste collega’s in. Je werkt actief samen met andere teams om tot een passende oplossing te komen en denkt mee over structurele verbeteringen.
Hier herken jij jezelf in!
Je hebt een MBO-3 diploma, bij voorkeur in een technische richting.
Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in ICT of klantgerichte functies zoals retail of horeca.
Je hebt affiniteit met Microsoft clouddiensten en bent bereid je hierin verder te ontwikkelen.
Je bent klantvriendelijk en communiceert helder, zowel in het Nederlands als het Engels.
Je zoekt actief de samenwerking met collega’s.
Je kan gestructureerd werken met ITIL en/of Agile.
Je hebt de ambitie om door te groeien naar technisch specialist of consultant.
Wat krijg je van ons?
Een uitstekend salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
Een goede leaseautoregeling.
Een bonusregeling.
25 vakantiedagen.
Een goede pensioenregeling voor later.
Ruime opleidingsmogelijkheden om bij te blijven in je vakgebied.
Een betrokken organisatie waar we klanten en collega's kennen en voor elkaar klaarstaan.
Regelmatig informele bedrijfsuitjes.
Over Rvados
(spreek uit ‘ar-va-dos‘)
Wij zijn een hechte organisatie van mensen die van elkaar weten wat ze kunnen en doen. In 2020 hebben we een vliegende start gemaakt bij een aantal grote (MKB)bedrijven en (semi)overheden. Bij Rvados weten we waar je ambities liggen en spelen daarop in door je de mogelijkheden te geven jezelf te ontwikkelen. Onlangs zijn we uitgeroepen tot Great Place to Work, en daar zijn we hartstikke trots op!
Hier herken jij jezelf in:
Je bent een echte verbinder met 5 jaar ervaring in projectmanagement en/of service delivery.
Je hebt ten minste HBO+ werk- en denkniveau en een afgeronde HBO opleiding.
Je werkt volgens een gestructureerde werkwijze zoals Prince2, Agile of Scrum.
Je bent ITIL-gecertificeerd, een Scrum Master-certificering is een pré.
Je hebt kennis op gebied van IT-infrastructuur en het Microsoft cloudplatform.
Je bent resultaatgericht en kunt werken met KPI’s, zoals projectdoorlooptijd, klanttevredenheid en SLA-naleving.
Je hebt overtuigingskracht in woord en schrift. Zowel in het Nederlands als het Engels.
Je ziet commerciële kansen en benut deze ten volle.
Wat krijg je van ons:
Een goede leaseautoregeling.
Een bonusregeling.
25 vakantiedagen.
Een goede pensioenregeling voor later.
Ruime opleidingsmogelijkheden om bij te blijven in je vakgebied.
Een betrokken organisatie waar we klanten en collega's kennen en voor elkaar klaarstaan.
Regelmatig informele bedrijfsuitjes.
Over Rvados
(spreek uit ‘ar-va-dos’)
Wij zijn een hechte organisatie van mensen die van elkaar weten wat ze kunnen en doen. In 2020 hebben we een vliegende start gemaakt bij een aantal grote (MKB)bedrijven en (semi)overheden. Bij Rvados weten we waar je ambities liggen en spelen daarop in door je de mogelijkheden te geven jezelf te ontwikkelen. Onlangs zijn we uitgeroepen tot Great Place to Work, en daar zijn we hartstikke trots op!
Geïnteresseerd?
Kom solliciteren.
De koffie staat klaar. Maak een afspraak met Siebe Heuvelman of Djamshid Mohammadian om nader kennis te maken of vul onderstaand formulier in.
Geïnteresseerd?
Kom solliciteren.
De koffie staat klaar. Maak een afspraak met Djamshid Mohammadian of
Siebe Heuvelman om nader kennis te maken of vul onderstaand formulier in.
Van Deventerlaan 30-40
3528 AE Utrecht
Rvados maakt onderdeel uit van 90North Groep
© Rvados 2024 I Privacy Statement
Rvados maakt deel uit van de 90North Groep.